Trocas e Devoluções
Quando devolver um produto?
Existem vários casos em que o cliente pode exercer seu direito de devolver um produto. O primeiro é porque é defeituoso, caso em que a política de garantia se aplicará. A segunda é que as especificações do produto escolhido não se adaptam à sua descrição devido a um erro tipográfico. Além disso, a legislação portuguesa inclui um período de 14 dias em que o cliente pode devolver um produto, desde que a embalagem esteja intacta quando recebida.
Qual é o prazo para devolução de produtos?
14 dias no caso de novos produtos defeituosos ou indesejados, mas não removíveis. No caso de produtos sob garantia que não funcionam, verifique pf o prazo da garantia.
Quem paga os custos de envio no retorno?
Em caso de produto recebido e indesejado, as despesas são pagas pelo cliente, se for um produto danificado, a MY URBAN DESIGNS cobre essas despesas.
Como e quando recebo meu dinheiro de volta?
Entre 24 e 48 horas úteis após o recebimento do pacote em nosso depósito, o pedido de reembolso será executado da mesma forma que você efetuou o pagamento. Entre 1 e 2 dias úteis, o valor será devolvido para a sua conta.
Quais produtos posso devolver?
Todos os produtos podem ser devolvidos se forem mantidos embalados em sua embalagem original. No caso de abertura, não assumimos os custos de devolução, exceto defeitos na operação.
Como devolver um produto
Contacte-nos através do endereço info@urbantechdesign.com informando a sua pretensão e motivo de devolução e forneceremos toda a informação necessária.
