Todas as compras que efectuar na nossa loja virtual, ser-lhe-ão entregues por transportadora. Poderá, caso o pretenda, efectuar o levantamento da encomenda na loja URBAN TECH DESIGN (ver CONTACTOS).
Sim. Ao comprar um ou mais produtos, a encomenda ser-lhe-á enviada por transportadora, sendo-lhe cobrado os portes da encomenda proporcionais ao peso ou dimensão da mesma e Local de Entrega.
Todos os portes serão calculados pelo valor mínimo já incluído no preço final do produto. Caso haja necessidade de alterar o valor de portes em função do peso ou dimensão será previamente contactado.
É também recomendável que forneça todos os dados que entenda necessários para a correcta entrega do objecto incluindo o contacto telefónico.
ATENÇÃO Caso haja necessidade de segunda ou mais tentativas de entrega poderão ser cobrados custos adicionais.
Em encomendas superiores a 500€ com entrega em Portugal Continental os portes de envio são oferta.
Por motivos de logística, peso ou dimensão do produto, paralelamente a esta oferta poderão ser cobrados custos extraordinários de transporte devidamente identificados na página do artigo.
Logo que efectue uma compra na nossa loja virtual, e caso o produto em questão se encontre em stock, será enviado por transportadora num prazo aproximado de 24/48h (este prazo está dependente do tipo de pagamento seleccionado). A partir deste momento terá de esperar 24 a 48 horas (aproximadamente), salvo ruptura de stock (Para o continente, porque para as ilhas este prazo prolongar-se-á durante mais algum tempo).
NOTA: A URBAN TECH DESIGN não poderá ser responsabilizada por qualquer atraso devido a situações extraordinárias como condições atmosféricas adversas, acidente, cortes de via, greve, entre outros.
Quando encomendar os produtos que deseja comprar na nossa loja virtual, iremos contactá-lo telefonicamente ou por email, de maneira a informá-lo acerca do valor dos portes e detalhes da entrega da sua encomenda. Poderá sempre que quiser, saber se a encomenda já lhe foi enviada consultando, na sua CONTA DE CLIENTE, o HISTORICO DE ENCOMENDASou para informações adicionais poderá sempre que quiser contactar-nos por email (ver CONTACTOS).
Aplicável em compras realizadas em www.URBANTECHDESIGN.com
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados.
Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se a qualquer loja da URBAN TECH DESIGN, ou contactar o Apoio ao Cliente URBAN TECH DESIGN, que lhe fornecerá todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão recepcionados.
A devolução e a troca de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
Após contacto com Apoio ao Cliente URBAN TECH DESIGN e lhe serem dadas as indicações de devolução, poderá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:
MY URBAN DESIGNS, Lda
R. de Nove de Abril 596,
4250-344 Porto
Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.
Se optar pela devolução do valor informamos que:
A URBAN TECH DESIGN reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.
*ATENÇÃO* Não se aceitam devoluções de produtos que tenham sido encomendados especificamente para uma determinada encomenda / cliente.
No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a URBAN TECH DESIGN possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta ao Apoio ao Cliente URBAN TECH DESIGN. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua recepção acompanhados da fatura. Em caso de resolução antecipada do contrato o cliente será responsável pelos custos da devolução (Decreto-Lei n.º 24/2014).
Aquando da entrega da sua encomenda verifique sempre o estado em que se encontra a mesma, pois todos os danos ou espoliações deverão ser obrigatoriamente mencionados na folha de entregas (a transportadora tem por obrigação facultar a guia, caso o cliente pretenda colocar alguma observação).
Caso aceite uma encomenda danificada não assumiremos qualquer responsabilidade.
